Qual a importância do Mobile Commerce para o resultado do seu e-commerce? Uma das principais razões para esse crescimento é o aumento do uso de dispositivos móveis. Os smartphones e tablets têm se tornado cada vez mais populares, e as empresas de comércio eletrônico tiveram que se adaptar para atender às demandas do público que utiliza esses dispositivos para fazer compras online.
TEMPO E VOLUME DE USUÁRIOS NO MOBILE.
Os dados mostram claramente a importância do mobile no e-commerce. De acordo com a pesquisa Mobile Report da Nielsen, os usuários de smartphones nos Estados Unidos passam em média cerca de 4 horas por dia utilizando seus dispositivos móveis. Além disso, os usuários de tablets passam em média 3 horas e 48 minutos por dia usando esses dispositivos.
Em janeiro de 2021, havia mais de 5 bilhões de usuários de dispositivos móveis em todo o mundo, de acordo com o relatório Digital in 2021 do Hootsuite e We Are Social. Isso representa cerca de 66% da população mundial. Além disso, os usuários de smartphones passam em média 3 horas e 40 minutos por dia em seus dispositivos, de acordo com o mesmo relatório.
A crescente popularidade dos dispositivos móveis significa que as empresas que desejam ter sucesso no comércio eletrônico precisam garantir que suas lojas online sejam otimizadas para dispositivos móveis. A falta de otimização pode levar a uma experiência de usuário ruim, o que pode prejudicar a reputação da marca e diminuir as vendas.
De acordo com a pesquisa State of Mobile Commerce 2021 da App Annie, os aplicativos de comércio eletrônico representaram mais de 40% de todas as horas de uso de aplicativos em 2020. Isso significa que os usuários de dispositivos móveis estão passando mais tempo usando aplicativos de comércio eletrônico do que qualquer outro tipo de aplicativo.
COMPRADORES MOBILLE COMMERCE.
Além disso, a mesma pesquisa mostrou que as compras feitas em dispositivos móveis representaram mais de 73% de todas as vendas de comércio eletrônico em 2020. Isso significa que os consumidores estão cada vez mais confortáveis em fazer compras em seus dispositivos móveis.
As empresas que investem na otimização de seus sites e aplicativos para dispositivos móveis podem colher grandes benefícios. De acordo com o relatório Mobile Commerce Insights da Criteo, as empresas que otimizaram seus sites para dispositivos móveis aumentaram suas taxas de conversão em 1,4 vezes em comparação com empresas que não otimizaram seus sites para dispositivos móveis.
A mesma pesquisa mostrou que as empresas que possuem aplicativos de comércio eletrônico têm uma taxa de conversão 3 vezes maior do que as empresas que não possuem aplicativos. Isso significa que os consumidores que usam aplicativos para fazer compras online são mais propensos a concluir a compra do que aqueles que usam sites não otimizados para dispositivos móveis.
ENGAJAMENTO E EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO MOBILE NO E-COMMERCE.
A importância do mobile no e-commerce também pode ser vista em termos de engajamento do consumidor. De acordo com o relatório State of Mobile 2021 da App Annie, os consumidores abrem seus aplicativos de comércio eletrônico em média 10 vezes por semana. Além disso, a pesquisa mostrou que os usuários de aplicativos de comércio eletrônico gastam em média 15 vezes mais tempo em seus aplicativos do que em seus sites móveis.
Isso significa que as empresas que possuem aplicativos de comércio eletrônico têm a oportunidade de se conectar mais profundamente com seus clientes, fornecendo uma experiência mais envolvente e personalizada. Isso pode levar a um aumento na fidelidade do cliente e no valor da vida útil do cliente.
Os aplicativos de comércio eletrônico permitem que as empresas coletem dados valiosos sobre o comportamento do consumidor. Com esses dados, as empresas podem personalizar a experiência de compra para cada usuário, o que pode levar a um aumento nas vendas e na satisfação do cliente.
No entanto, é importante lembrar que a otimização para dispositivos móveis não se limita apenas a ter um site ou aplicativo responsivo. As empresas também devem prestar atenção à velocidade de carregamento, ao design e à usabilidade de seus sites e aplicativos para garantir a melhor experiência possível para o usuário.
De acordo com o relatório Mobile Page Speed Benchmarks da Google, o tempo de carregamento médio de uma página de comércio eletrônico em dispositivos móveis é de cerca de 15 segundos. No entanto, a pesquisa também mostrou que os usuários esperam que as páginas carreguem em menos de 3 segundos. Isso significa que as empresas que desejam ter sucesso no mobile devem prestar atenção à velocidade de carregamento de seus sites e aplicativos.
TECNOLOGIAS “MOBILLE COMMERCE”.
É importante lembrar que o mobile não se limita apenas a smartphones e tablets. Com o crescimento dos dispositivos vestíveis, como smartwatches e pulseiras inteligentes, as empresas também precisam considerar como esses dispositivos podem ser utilizados no comércio eletrônico.
De acordo com a pesquisa Future of Retail 2021 da Wunderman Thompson, os consumidores estão cada vez mais interessados em tecnologias vestíveis no contexto de compras. A pesquisa mostrou que 38% dos consumidores gostariam de usar um dispositivo vestível para fazer compras, e 46% acreditam que os dispositivos vestíveis os ajudariam a economizar tempo durante o processo de compra.
TENDÊNCIAS MOBILLE COMMERCE.
Com o aumento da importância do mobile no e-commerce, também é importante lembrar que as empresas devem acompanhar as tendências e desenvolvimentos no uso de dispositivos móveis para garantir que suas estratégias de marketing e vendas estejam sempre atualizadas e relevantes.
Por exemplo, o crescimento do comércio social, onde as compras são feitas diretamente em plataformas de mídia social, é uma tendência crescente no mobile commerce. De acordo com a pesquisa Social Commerce 2021 da eMarketer, as vendas de comércio social nos Estados Unidos devem chegar a US$ 36,09 bilhões em 2021.
As empresas que desejam ter sucesso no mobile commerce devem considerar como podem aproveitar essas tendências e desenvolvimentos para maximizar as vendas e o engajamento do consumidor.
CONCLUSÃO.
A importância do mobile no e-commerce é inegável. Com a maioria das compras feitas em dispositivos móveis e os aplicativos de comércio eletrônico representando uma grande oportunidade de envolvimento e personalização do cliente, as empresas devem prestar atenção ao mobile como parte essencial de suas estratégias de comércio eletrônico.
Além disso, as empresas devem garantir que seus sites e aplicativos sejam otimizados para dispositivos móveis, com velocidades de carregamento rápidas e design e usabilidade eficazes. Também é importante acompanhar as tendências e desenvolvimentos no uso de dispositivos móveis, como o crescimento do comércio social e o aumento do uso de tecnologias vestíveis.
As empresas que investem na otimização para dispositivos móveis e acompanham as tendências e desenvolvimentos no mobile commerce terão uma vantagem significativa na concorrência pelo mercado de comércio eletrônico.
Portanto, a importância do mobile no e-commerce não pode ser subestimada. As empresas que desejam ter sucesso no comércio eletrônico devem prestar atenção ao mobile e investir em estratégias eficazes para envolver e personalizar seus clientes.
